İade ve Teslimat

1. Dijital Hizmet Niteliği

ModelNX, tamamen dijital bir SaaS (Yazılım olarak Hizmet) platformudur. Fiziksel bir ürün veya kargo söz konusu değildir. Satın aldığınız abonelik planları ve üretim kredisi paketleri, ödemenin onaylanmasının ardından anında hesabınıza tanımlanır.

2. Teslimat

Abonelik planları ve üretim kredisi paketleri, başarılı ödeme bildiriminin alınmasının ardından otomatik olarak hesabınıza tanımlanır. Teslimat anlıktır; gecikme yaşanması durumunda support@modelnx.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

3. İptal Koşulları

Aylık aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işleminin ardından mevcut dönem sonuna kadar hizmet kullanımınız devam eder; bir sonraki dönem için ücretlendirme yapılmaz.

İptal için hesap ayarlarınızdaki Aboneliği İptal Et seçeneğini kullanabilir ya da support@modelnx.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

4. İade Politikası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-(ğ) uyarınca; tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve ifası tamamlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Üretim kredisi kullanımı (yapay zeka üretim talebi gönderilmesi) tüketicinin açık onayıyla başlatıldığından, ilk üretim gerçekleştiği anda cayma hakkı sona erer.

Hiç kullanılmamış üretim kredisi paketleri: Satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, üretim kredisi hiç kullanılmamış olmak kaydıyla iade talebinde bulunulabilir. Üretim kredisinin bir kısmı dahi kullanılmışsa, dijital hizmet ifaya başlanmış sayılacağından iade yapılamaz.

Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz değerlendirilebilir:

• Teknik bir hata nedeniyle hizmet hiç kullanılamamışsa
• Çift ödeme gerçekleşmişse
• Hesabınıza üretim kredisi tanımlanmamışsa (48 saat içinde bildirim yapılması koşuluyla)

İade talepleriniz için support@modelnx.com adresine e-posta gönderiniz. Talepler 3 iş günü içinde değerlendirilir.

5. Üretim Kredisi Paketleri

Tek seferlik satın alınan üretim kredisi paketleri hesabınıza tanımlanır ve satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir. Kullanılmayan paket üretim kredileri aylık abonelik yenilemesinde sıfırlanmaz.

6. İletişim

İade ve teslimat konularındaki sorularınız için: